Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên 8k123

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Mã hóa giao dịch nạp/rútLưu trữ có giới hạn thời gianQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
8k123 Quyền riêng tư của bạn trên 8k123
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin nào về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat trực tiếp trên trang chủ hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat Hỗ Trợ Mở cửa sổ chat trên trang chủ 8k123, nhấn vào biểu tượng tin nhắn góc dưới bên phải và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân'. Nhân viên sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi trả lời.
Email Chính Thức Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký với 8k123, ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu — xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và yêu cầu xác minh bổ sung nếu cần.
Tra Cứu Lịch Sử Giao Dịch Vào mục 'Tài khoản' trên app hoặc trình duyệt, chọn 'Lịch sử giao dịch' để xem tất cả khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lệnh rút tiền trong 12 tháng gần nhất. Mỗi dòng hiển thị thời gian, số tiền và trạng thái.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Cookie trên điện thoại giúp bạn duy trì phiên đăng nhập mà không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở app, nhưng không chứa mật khẩu thực. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc app.

Mã Hóa Giao Dịch

Mỗi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa bằng SSL/TLS từ thiết bị của bạn đến hệ thống của chúng tôi.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Khi bạn chọn 'Ghi nhớ đăng nhập' trên điện thoại, một cookie phiên được tạo để bạn không phải nhập lại mật khẩu trong 30 ngày.

Thời Gian Lưu Trữ

Lịch sử đăng nhập — địa chỉ IP, thiết bị — được giữ 90 ngày. Lịch sử giao dịch nạp/rút được lưu 12 tháng để bạn tra cứu và để chúng tôi xử lý tranh chấp.

Quyền Yêu Cầu Thay Đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email chính thức với tên tài khoản và nội dung yêu cầu.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi người dùng 8k123 thường gửi đến bộ phận hỗ trợ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu 12 tháng để bạn tra cứu và để chúng tôi xử lý tranh chấp nếu có. Sau 12 tháng, bản ghi cũ sẽ được xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Có, bạn liên hệ qua live chat hoặc email chính thức và yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ bản ghi giao dịch mà pháp luật bắt buộc lưu trữ.

Không, cookie phiên chỉ chứa token phiên để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở app. Mật khẩu thực không bao giờ được lưu trong cookie và bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba để tiếp thị trừ khi bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp/rút tiền.

Liên hệ qua live chat hoặc email chính thức và yêu cầu báo cáo dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi bạn bản tóm tắt các trường thông tin đang lưu trữ trong vòng 48 giờ làm việc.

Mỗi lần đăng nhập, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện truy cập trái phép. Dữ liệu này được lưu 90 ngày và tự động xóa sau đó, giúp bạn theo dõi các phiên đăng nhập gần đây trong mục 'Bảo mật tài khoản'.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.