Giải đáp thắc mắc về ZaloPay tại 8k123

Là dãy số định danh duy nhất ZaloPay tạo ra cho mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch chính xác.

Là quá trình ZaloPay xác nhận danh tính chủ ví qua CMND hoặc căn cước. Ví đã xác minh mới đủ điều kiện nhận lệnh rút tiền từ 8k123.

Nghĩa là 8k123 đã ghi nhận yêu cầu và đang chuyển tiền sang ZaloPay. Giai đoạn này bao gồm bước xác minh nội bộ trước khi tiền thực sự rời hệ thống.

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. Hoàn thành KYC giúp lệnh rút về ZaloPay được xử lý mà không bị giữ lại để kiểm tra thêm

Là mức tối đa ZaloPay cho phép mỗi lần hoặc mỗi ngày, tùy loại ví. Ví chưa xác minh thường có hạn mức thấp hơn ví đã hoàn thành xác minh danh tính.

Khi lệnh nạp bị lỗi nhưng ZaloPay đã trừ tiền, khoản đó được hoàn về ví theo quy trình đối chiếu. Thời gian hoàn phụ thuộc vào ZaloPay và chính sách xử lý của 8k123.